Quais dados podemos coletar

Dependendo da forma como você utiliza nosso site, podemos coletar diferentes tipos de informações.

• Dados cadastrais: nome, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone e informações necessárias para identificação e atendimento.
• Dados de entrega: endereço, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP.
• Dados relacionados ao pedido: produtos adquiridos, informações da compra, histórico de pedidos e informações necessárias para processamento e atendimento.
• Dados de pagamento: informações necessárias para processamento da transação. Os dados completos do cartão, quando aplicável, são tratados pelo respectivo intermediador ou instituição responsável pelo pagamento, conforme suas próprias políticas.
• Dados de navegação: informações técnicas relacionadas ao acesso ao site, como endereço IP, navegador, dispositivo, páginas acessadas e informações armazenadas por cookies, quando aplicável.
• Dados de atendimento: informações fornecidas voluntariamente quando você entra em contato conosco por e-mail, telefone, WhatsApp ou outros canais oficiais.

Como utilizamos seus dados

Utilizamos os dados pessoais somente quando necessários para as finalidades relacionadas à operação da loja, atendimento ao cliente e cumprimento de obrigações legais.

• Processar e administrar pedidos realizados em nosso site;
• Confirmar pagamentos e transações;
• Separar, faturar e entregar produtos;
• Emitir documentos fiscais;
• Entrar em contato sobre pedidos, pagamentos e entregas;
• Atender solicitações, dúvidas, reclamações e pedidos de suporte;
• Processar trocas, devoluções, cancelamentos e reembolsos;
• Prevenir fraudes, abusos e atividades potencialmente ilícitas;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Melhorar a segurança, funcionamento e experiência de utilização do site.

Base legal para o tratamento

O tratamento de dados pessoais realizado pela Le Renard Bebidas poderá ocorrer com fundamento nas hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Entre elas estão situações necessárias para execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, prevenção à fraude e outras bases legais aplicáveis ao tratamento.

Quando determinada finalidade depender de consentimento, ele será solicitado de maneira adequada e poderá ser revogado pelo titular nos termos da legislação.

Compartilhamento de dados

Para operar nossa loja e cumprir as finalidades descritas nesta política, alguns dados poderão ser compartilhados com prestadores de serviços e parceiros envolvidos diretamente na operação.

Isso pode incluir:

• Plataformas e serviços utilizados para funcionamento do comércio eletrônico;
• Instituições financeiras e intermediadores de pagamento;
• Empresas responsáveis pelo transporte e entrega dos pedidos;
• Prestadores de serviços de tecnologia, hospedagem e segurança;
• Serviços necessários para atendimento, comunicação e suporte ao cliente;
• Autoridades públicas e órgãos competentes, quando houver obrigação legal ou determinação válida.

O compartilhamento ocorre somente quando necessário para as finalidades legítimas relacionadas à operação do serviço ou ao cumprimento de obrigações legais.

Seus dados não são vendidos

A Le Renard Bebidas não vende seus dados pessoais nem os disponibiliza a terceiros para comercialização de suas informações pessoais.

Seus dados podem ser compartilhados com fornecedores e parceiros operacionais somente quando necessário para prestar os serviços relacionados à compra, atendimento, segurança, tecnologia ou cumprimento de obrigações legais.

Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento adequado da loja, melhorar a experiência de navegação e, quando aplicável, compreender como os visitantes utilizam nosso site.

Os cookies podem ser utilizados, por exemplo, para manter itens no carrinho, reconhecer preferências, preservar determinadas funcionalidades e melhorar a segurança da navegação.

Dependendo das ferramentas utilizadas no site, também poderão existir cookies relacionados a estatísticas, publicidade ou funcionalidades de terceiros.

Comunicações e ofertas

Poderemos utilizar seus dados de contato para enviar comunicações relacionadas ao seu pedido, atendimento, segurança da conta e funcionamento dos serviços.

Comunicações promocionais e de marketing serão realizadas de acordo com a legislação aplicável e, quando necessário, mediante consentimento.

Caso você não queira mais receber comunicações promocionais, poderá solicitar o descadastro através do próprio canal de comunicação ou entrando em contato conosco.

Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia utilizados na operação de serviços digitais podem realizar o tratamento de dados em servidores localizados fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, ela será realizada observando os requisitos e mecanismos previstos pela legislação brasileira aplicável.

Por quanto tempo guardamos seus dados

Os dados pessoais são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender obrigações legais, regulatórias ou contratuais e proteger nossos direitos.

Alguns dados poderão ser mantidos por períodos adicionais quando houver obrigação legal de conservação ou necessidade de preservação para exercício regular de direitos.

Quando os dados deixarem de ser necessários e não houver obrigação legal para sua manutenção, poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.

Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida.

O acesso às informações é limitado às pessoas e prestadores que necessitam desses dados para desempenhar suas respectivas funções.

Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado absolutamente seguro. Por isso, também recomendamos que o cliente mantenha seus dispositivos e credenciais protegidos.

Seus direitos pela LGPD

Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados pessoais poderá exercer direitos relacionados ao tratamento de suas informações, incluindo:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitação de anonimização, bloqueio ou eliminação, quando aplicável;
• Portabilidade dos dados, observadas as regras e regulamentações aplicáveis;
• Informação sobre compartilhamentos realizados;
• Revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;
• Peticionamento perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), quando cabível.

As solicitações serão analisadas de acordo com a legislação vigente e poderão estar sujeitas às limitações e exceções previstas em lei.

Como exercer seus direitos

Para solicitar informações, correções ou exercer qualquer direito relacionado aos seus dados pessoais, entre em contato conosco através dos canais oficiais da Le Renard Bebidas.

Para proteger sua privacidade, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinadas solicitações.

Dados de menores de idade

A Le Renard Bebidas comercializa bebidas alcoólicas e, portanto, seus produtos são destinados exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos.

Não buscamos coletar intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos para fins de comercialização de bebidas alcoólicas.

Caso seja identificada uma situação envolvendo cadastro ou pedido realizado por menor de idade, poderemos adotar as medidas necessárias para cancelar a transação e tratar os dados de acordo com a legislação aplicável.

Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos processos, serviços, tecnologias ou na legislação aplicável.

A versão vigente estará sempre disponível nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.

Recomendamos que você consulte esta página periodicamente para acompanhar eventuais alterações.

Fale com a Le Renard

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados, entre em contato conosco.