Tudo para que seu pedido saia da Le Renard e chegue até você com segurança, cuidado e transparência.
Trabalhamos para que cada pedido seja preparado com cuidado e enviado de forma segura até o endereço informado no momento da compra.
Nossos pedidos são enviados pelos Correios ou pela JadLog, de acordo com a disponibilidade para cada região.
O prazo estimado de entrega é de 1 a 7 dias úteis, podendo variar conforme o CEP de destino e a modalidade de transporte escolhida.
Em compras com valor superior a R$ 100,00, o cliente poderá contar com frete grátis, conforme a disponibilidade da modalidade para o CEP informado no momento da compra.
Por se tratar de bebidas alcoólicas, a entrega somente poderá ser realizada a pessoa maior de 18 anos. Poderá ser solicitada a apresentação de documento oficial com foto para comprovação da idade.
A Le Renard Bebidas realiza entregas para os endereços atendidos pelas modalidades de envio disponíveis em nosso sistema.
Para verificar a disponibilidade de entrega, basta informar seu CEP no carrinho ou durante a finalização da compra.
As opções de transporte disponíveis podem variar conforme a localização e as características do pedido.
Atualmente trabalhamos com as seguintes transportadoras para o envio de nossos pedidos:
A transportadora e a modalidade disponíveis para o seu endereço serão apresentadas durante o processo de compra.
Para tornar sua experiência ainda melhor, oferecemos frete grátis em compras acima de R$ 100,00, observadas as condições de disponibilidade para o endereço informado.
A condição de frete grátis será identificada no carrinho ou checkout quando aplicável ao pedido.
Caso o endereço ou a modalidade escolhida não esteja contemplado pela condição de frete grátis, o valor correspondente será apresentado antes da conclusão da compra.
Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processo de separação, conferência, embalagem e preparação para envio.
O pedido será postado em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Pedidos realizados em finais de semana ou feriados terão seu processamento iniciado no próximo dia útil.
O prazo estimado para entrega dos pedidos é de 1 a 7 dias úteis, contados conforme a modalidade de transporte e o endereço de destino.
O prazo apresentado no checkout para o seu CEP é a estimativa específica considerada para aquele pedido.
O prazo pode sofrer alterações em situações excepcionais, como feriados, condições climáticas adversas, restrições operacionais ou outros eventos que afetem o transporte.
O prazo de entrega considera o processamento, postagem e transporte. Por isso, o prazo de processamento deve ser considerado antes do período de transporte informado.
Após o despacho, o código de rastreamento será disponibilizado ao cliente sempre que a modalidade de envio utilizada oferecer esse recurso.
O acompanhamento poderá ser realizado através das informações disponibilizadas pela transportadora responsável pelo pedido.
É normal existir um intervalo entre a postagem e a primeira atualização do rastreamento.
Por se tratar de bebida alcoólica, o pedido deverá ser recebido por uma pessoa maior de 18 anos.
O responsável pelo recebimento poderá ser solicitado a apresentar documento oficial com foto para comprovação da idade.
Caso não haja uma pessoa maior de 18 anos disponível para receber a encomenda, a entrega poderá não ser concluída.
Recomendamos informar um endereço onde exista uma pessoa habilitada para receber o pedido durante o período previsto para a entrega.
Todos os pedidos são separados, conferidos e embalados antes do envio.
Utilizamos embalagem adequada às características dos produtos, buscando proporcionar maior segurança durante o transporte.
Dependendo da quantidade e das características dos produtos adquiridos, um pedido poderá ser enviado em mais de um volume.
Recomendamos que o cliente confira a integridade da embalagem e dos produtos no momento do recebimento.
Caso identifique uma embalagem violada, quebrada, danificada ou com sinais de vazamento, entre em contato conosco o quanto antes.
Para facilitar a análise da ocorrência, poderemos solicitar fotografias da embalagem, dos produtos e da identificação do pedido.
Cada ocorrência será analisada individualmente, observando as condições do pedido e a legislação aplicável.
Caso o pedido ultrapasse o prazo estimado de entrega, entre em contato com nossa equipe para que possamos verificar a situação.
Quando necessário, poderemos abrir uma solicitação junto à transportadora responsável pelo envio.
Em caso de extravio confirmado, serão adotadas as medidas necessárias para solucionar a ocorrência, observando as condições da compra e a legislação aplicável.
Confira atentamente seu endereço antes de finalizar a compra, incluindo rua, número, complemento, bairro, cidade e CEP.
Caso seja necessário alterar o endereço, entre em contato conosco o mais rápido possível.
Alterações poderão ser realizadas enquanto o pedido ainda não tiver sido despachado. Após a postagem, qualquer alteração dependerá das regras e possibilidades da transportadora responsável.
Caso a encomenda retorne ao remetente devido a informações incorretas fornecidas pelo cliente, poderão ser aplicados custos referentes a um novo envio, quando aplicável.
As tentativas de entrega seguem os procedimentos estabelecidos pela transportadora responsável.
Caso não seja possível realizar a entrega, inclusive pela ausência de pessoa maior de 18 anos habilitada para receber o pedido, poderão ocorrer novas tentativas conforme as regras da transportadora.
Se a encomenda retornar ao remetente, nossa equipe poderá entrar em contato para orientar sobre as alternativas disponíveis.
Situações relacionadas a arrependimento, defeito, avaria, erro no pedido ou outras ocorrências serão tratadas de acordo com nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolso.
Consulte a política específica para conhecer os prazos, condições e procedimentos aplicáveis.
Nossa equipe está à disposição para ajudar você com informações sobre pedidos, pagamentos e entregas.
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